Muchas veces pensamos que la única forma de recibir cuidados médicos complejos es estando en una cama de hospital, en un espacio ajeno, con horarios de visita y acompañamiento limitados. Sin embargo, en el Hospital Base San José de Osorno trabajamos con una convicción tan simple como poderosa: si es seguro para el paciente, el mejor lugar para recuperarse no es una sala de hospital, sino en su propio hogar.
Esto es lo que llamamos Hospitalización Domiciliaria (HODOM), no se trata de dar un “alta apurada”, disminuir la calidad o complejidad de la atención ni trasladar la carga a las familias. Al contrario, es llevar el hospital -con su equipo médico, de enfermería y rehabilitación- a su casa, en su entorno familiar. Es entender que la salud no solo depende de los medicamentos, sino también del entorno, del cariño y acompañamiento de sus seres queridos, y de las condiciones cotidianas del paciente.
Como médico de familia, conozco la experiencia de que atender en domicilio nos permite conocer el entorno cotidiano de nuestros pacientes. En su casa podemos tener más cercanía al cumplimiento de sus tratamientos, las dificultades que pueden enfrentar en su diario vivir y con qué redes de apoyo cuentan. Así, nuestras decisiones clínicas son mucho más completas y humanas.
¿Qué significa humanizar la atención? Para nuestro equipo, humanizar la atención significa trabajar con respeto y transparencia. No solo vamos a curar una herida o administrar un antibiótico; vamos a educar a la familia, a enseñarles a identificar señales de alerta y acompañarlos para que se sientan seguros y participantes activos de los cuidados. En este proceso, el cuidador es nuestro principal aliado y su bienestar también es nuestra prioridad.
La misión de HODOM tiene dos caras, por una parte, para las personas, es permitirles recibir tratamientos complejos sin interrumpir su vida, su sobremesa o su descanso, manteniendo dignidad, privacidad y la calidez de tener la compañía de sus familias. Por otra parte, para el sistema de salud, la misión es ayudar a que el hospital funcione de manera más eficiente con el fin de que haya una mayor disponibilidad de camas para pacientes en situaciones de gravedad más crítica.
Nada de esto funciona en solitario. HODOM se apoya en un equipo de profesionales que se mueve por el territorio durante todos los días del año para hacer llegar los cuidados correspondientes a nuestros usuarios. Además, la unidad se debe coordinar con los distintos niveles de atención como los CESFAM, especialidades en el hospital y vínculos con la comunidad.
Queremos que nuestra comunidad conozca nuestra unidad y la valore como una forma responsable e innovadora de cuidar. Nuestro compromiso es seguir consolidando una atención que no solo sea segura técnicamente, sino profundamente humana. Porque cuidar mejor, significa cuidar más de cerca a las personas.
Por: Bastián Melo Cancino
Médico de Familia
Médico Jefe Hospitalización Domiciliaria HBSJO
