Este miércoles se realizó el cierre de proyecto “Facilitando el Acceso a los Servicios de Salud”, iniciativa desarrollada por el Consejo Consultivo de Usuarios Hospital Base Osorno y financiada por el Fondo de Fortalecimiento de las Organizaciones de Interés Público 2015 (Ministerio Secretaria General de Gobierno).
La instancia realizada en el auditorio del hospital, permitió a la Dirección del HBO, atender consultas y dar respuesta a la comunidad respecto a temáticas como el cuidado de infraestructura hospitalaria; atención de especialistas y mejoramiento en el trato tanto de funcionario a usuario y viceversa.
Uno de los puntos a tratar en reunión, fue la pérdida de horas y largas esperas de atención sobre todo de pacientes rurales en CAE (Consultorio Adosado Especialidades), en ese sentido el Subdirector Médico del HBO, Dr. Roberto López, explicó que “si bien se tiene horario diferido en algunas especialidades, a partir del 1 de enero pretendemos establecer un mecanismo donde se aborde esta arista. Por ejemplo un paciente rural, se le otorgará ya no un horario de las 8 de la mañana, si no a partir de las 10 horas. Será un proceso paulatino donde esperamos contar con el apoyo del Consejo Consultivo”.
En la reunión se hizo énfasis sobre la entrega de información detallada de categorización en salud para cada usuario; Incentivar el uso de las OIRS como canal formal de solicitud ciudadana; educación sobre los derechos y deberes de los usuarios; cuidado de la infraestructura hospitalaria y aplicación en forma permanente de encuestas relacionadas al trato usuario y trato funcionario.
Otra de las novedades anunciadas en la jornada, será la implementación tecnológica para hacer más expedito el llamado de atenciones en servicio CAE y así evitar que la gente se aglomere en los pasillos por temor a perder sus horas de atención. En ese sentido, Hermes Saralegui, Subdirector Administrativo del HBO comentó que este mes están en las últimas pruebas técnicas para realizar los llamados por altoparlantes desde cada box de atención, además de la administración de flujo de fichas clínicas.
La actividad además contó con la presencia del Seremi de Gobierno, Francisco Reyes; representantes del los voluntariados de las Damas de Rojo; Verde; Calipso; Blanco; Amarillo; Voluntariado Pedro Jauregui; Consejo de Salud; Centro Rahue Alto; Cesfam Bahía Mansa; Unión Comunal; Consejo de Desarrollo; Red Ambiental Ciudadana; Cesfam Pampa Alegre; Ayun ñunke Tue; Chicos de Mi Barrio; Liga Volar y funcionarios del HBO.
Vea galería de fotos de la actividad: http://www.hospitalbaseosorno.cl/index.php/component/k2/item/165-proyecto-facilitando-el-acceso-a-los-servicios-de-salud
